Как узнать обманывают ли. Какой бывает неправда. Прикрывает рот и уязвимые части тела

Пожалуй, в жизни каждого современного человека уйма времени уходит на телефонные разговоры: с близкими, партнёрами по бизнесу, поставщиками, с кандидатами на должность и даже с продавцами в Интернет-магазине.

К сожалению, во время беседы по телефону мы не можем видеть лица собеседника и его жестов, а слышим только его голос. Контролировать речь мы учимся с детства, поэтому слова - не самый надёжный источник информации. Однако, если знать, на что обращать внимание, из телефонного разговора можно извлечь много информации и определить, когда человек лжёт.

Определяем норму

Эта информация нужна для того, чтобы впоследствии замечать любые изменения в речи собеседника. Поскольку они, как правило, возникают из-за неприятной темы или вопроса, которые заставляют нервничать. При этом важно помнить основное правило при детекции лжи: любая ложь - это всегда стресс, но стресс - не всегда ложь.

Привычную манеру речи проще отметить, когда мы знаем человека не один день. Если знакомство происходит по телефону, и у нас есть всего полчаса на то, чтобы выяснить нужную информацию - это сложнее, но тоже возможно. Начните разговор с простых открытых вопросов, чтобы собеседник чувствовал себя уверенно и больше говорил. Когда вы перейдёте к более сложным, неприятным вопросам – заметите разницу.

На что обращать внимание?

Следите за тем, получаете ли вы ответы на свои вопросы.

Излюбленные тактики тех, кто не хочет отвечать на вопрос:

переспросить и увести беседу в другое направление;
начать ответ с комплиментов и продолжить в стиле «Ну ты же свой человек, понимаешь…»;
атаковать встречными вопросами в попытке выставить вас не компетентным.

Важно! Существует тип личности, которому свойственно говорить уклончиво, неуверенно, отвечать вопросом на вопрос. В их случае это является нормой и не является признаком лжи или манипулированием.

Реакцию на вопрос помогут определить метапрограммы – это фильтры восприятия, усвоения и передачи информации.

Они определяют особенности нашего мышления и модели общения с окружающими. Когда человек искажает или умалчивает информацию, его метапрограмма меняется на противоположную. Использовать этот инструмент можно, если до телефонного разговора был опыт общения с человеком, и мы знаем, как он обычно доносит информацию. Чтобы рассказать, как это работает, разберём примеры нескольких метапрограмм.

Метапрограмма мотивации «ОТ» и «К»

О чем больше говорит человек? О том, чтобы не стало хуже? Старается предвидеть всевозможные ошибки и уязвимые места в договорённостях? Значит, его мотивация - избегание неудач.

Больше говорит о будущем, перспективах, о том, что получит и к чему приведет проект - мотивация на достижение успеха.

Также важно понимать, что мотивация может меняться в зависимости от того, был ли у человека опыт в этой сфере или нет.

Если ваш собеседник на все вопросы отвечает с мотивацией на успех, а на какой-то теме он её изменил, значит, этот вопрос стрессовый, и у него был какой-то негативный опыт, связанный с этой темой.

Метапрограмма: ДЕТАЛЬНЫЙ или ГЛОБАЛЬНЫЙ.

Детальный - это тот человек, которому очень важны детали и подробности, у него потребность постоянно уточнять и конкретизировать, что именно он имеет в виду.

Глобальный говорит более обобщенным языком. Ему важно, чтобы была донесена общая концепция . Фактов, как таковых, у него мало.

Если человек желает что-то скрыть или солгать, у него произойдёт смена привычной метапрограммы.

Если в начале разговора человек очень подробно перечислял преимущества, какие действия необходимо сделать, чтобы их получить, а при ответе на вопрос о том, как именно это работает и почему даёт такие результаты вдруг резко перешёл на глобальный стиль, значит человек либо сильно нервничает, либо лжёт.

Качество речи

Любые изменения в речи также необходимо фиксировать. Ведь паузы, заминки, перемена громкости голоса – это не что иное, как реакция мозга на раздражение. Если какая-либо тема для человека неприятна, он захочет избежать честного ответа на вопрос и попытается найти способ это сделать. Но в любом случае, его речь подаст «голос правды». На вероятный обман могут указывать:

Замирание, пауза после вопроса

Это момент, когда человек решает, что ему делать - врать или не врать. Например, на какой-то вопрос человек не может ответить сходу, потому что задумался, хотя до этого отвечал быстро. Значит, затронутая тема для него значима, и он думает либо о том, как сформулировать ответ, либо что соврать. Для того, чтобы выяснить, что же он решил, следует задать ему несколько вопросов на эту тему. Возможно, он не выдержит и скажет всё, как есть.

Смена скорости речи

Если на протяжении разговора человек говорит медленно, «с чувством, с толком, с расстановкой», а при ответе на какой-то вопрос темп резко ускорился – значит, он занервничал. Ему хочется скорее сказать фразу, чтобы перейти к другой теме.

Тембр, громкость и высота голоса

Некоторые люди, когда лгут, непроизвольно начинают говорить тише. Также, если собеседник говорит низким уверенным голосом, а на какой-то теме интонации стали повышаться, появились «петухи» – это значит, что он очень сильно волнуется.

Ухудшение дикции, заикание, частые откашливания, шумные вдохи и выдохи – это всё говорит о том, что вопрос был неприятным. Отвечая на него, человек переживает и нервничает.

Не забывайте о своём собственном поведении в ходе беседы. Меняйте тему и направление разговора, чтобы собеседник не мог подстроиться под вашу тактику. Используйте открытые вопросы, чтобы получить больше информации. Даже по телефонному разговору можно определить, обманывают вас или нет. Главное - быть внимательным и следить за любыми изменениями в речи собеседника.

Добрый день, уважаемые читатели! Сегодня я не расскажу вам ничего полезного. И это ложь. Вранье мы встречаем на работе, дома, в школе, с друзьями. Это неприятно и противно, быть обманутым. Предлагаю вашему вниманию подробную инструкцию, как распознать ложь: 10 ошибок лжеца.

Сказка - ложь, да в ней намек

Сколько раз в своей жизни вы сталкивались с человеком, который казался вам странным, вы чувствовали, что он что-то недоговаривает, лукавит. Вы замечали, что подсознательно не доверяете его мимике, жестам, речи?

Но как выявить обман и не попасться на удочку вруна?

Если вы хотите стать экспертом в этой области, то обязательно прочитайте Пола Экмана «Психология лжи» и Памелу Мейер «Как распознать ложь» .

Сейчас мы с вами рассмотрим самые распространенные признаки, по которым можно вывести вруна на чистую воду. Помните, что многое зависит от контекста, не всегда определенные жест будет означать ложь. Будьте внимательны и бдительны.

Ошибка № 1 «Левая сторона»

Язык тела чаще всего говорит намного громче, чем речь человека. Для правшей свойственно хорошо контролировать правую сторону своего тела. Отслеживать направление правой руки и ноги. С легкостью можно подчинить себе необузданную руку.

Поэтому специалисты по распознаванию лжи советуют присматриваться к левой стороне человека. Его левая рука будет беспорядочно болтаться, активно жестикулировать, прикасаться к лицу и так далее.

Левая сторона нашего тела показывает наши реальные эмоции, переживания и чувства. При качественном наблюдении вы сможете отчетливо увидеть признаки вранья.

Ошибка № 2 «Руки к лицу»

Внимательно следите за жестами своего собеседника. Признаки вранья - прикрыть рот, потереть нос, держаться за шею или чесать шею, закрывать ухо, говорить сквозь зубы. Все это при многократном повторении будет практически кричать о том, что человек обманывает.

Здесь важно не спутать подобный жест с простым почесыванием укуса, например. Или же такая манера поведения может быть свойственна вашему собеседнику.

У меня есть один знакомый, который постоянно чешет нос. Неважно, говорит ли он правду или врет. Женщины прибегают к прикосновениям к шее или волосам, чтобы показать свою заинтересованность в мужчине. Так что с подобными сигналами будьте крайне аккуратны.

Ошибка № 3 «Речь»

Если вы хотите убедиться в лживости человека, то внимательно следите за его речью. В разговоре с лжецом вы заметите много недосказанности, скомканный темп речи, то он говорит быстро, то медленно. Чаще всего речь вруна начинается медленно, но потом из-за страха быть раскрытым он ускоряется и, может, даже резко закончить свою историю.

Лжецы часто прибегают к большому количеству пауз в своем рассказе. Это дает им время подумать, оценить вашу реакцию. Кроме того, вы заметите колебания в речи. Чтобы упростить себе задачу, врунишки повторяют ваши же слова. Например, когда вы задаете вопрос, то он быстро повторит последние слова. «Где ты был на прошлой неделе?» — « На прошлой неделе я был…»

Ошибка № 4 «Глаза»

Не зря говорят, что глаза - зеркало души. В случае с встречей вруна глаза будут одним из главных факторов, по которым вы сможете вывести его на чистую воду. Обманщики стараются не смотреть прямо на своего собеседника, все время отводят взгляд.

Вы даже можете попросить пересказать вам историю, глядя в глаза. Врунишка растеряется, засмущается и все равно будет пытаться отвести взгляд.

Ошибка № 5 «Эмоции»

Мимика, как составляющая языка тела, многое говорит из того, о чем человек хотел бы умолчать. Самый распространенный пример, когда человек говорит вам, что рад видеть вас, но улыбается лишь мгновение спустя.

Истинные эмоции выражаются параллельно с речью. А вот фиктивная эмоция выводится на лицо с запозданием.

Ошибка № 6 «Краткость»

Когда врун придумывает свою речь, то он старается сделать ее как можно более краткой и лаконичной. Вы редко можете услышать подробную и развернутую историю из уст профессионального лжеца.

Краткость позволяет быстро выложить свою версию и оценить реакцию оппонента. Поверил ли он? А вот дальше случается седьмой промах.

Ошибка № 7 «Ненужные детали»

Когда человек кратко изложил вам суть своей фальшивой истории, но начинает сомневаться в вашей доверчивости, то тут же приукрашивает рассказ подробными, ненужными, порой вычурными деталями. Таким образом, он пытается добиться большей правдоподобности своей истории.

Обратите внимание, к каким моментам человек начинает добавлять детали и подробности. Нужны ли они в рассказе, являются ли они необходимыми и важными в вашем разговоре.

Ошибка № 8 «Защита»

Еще один ход вруна - защититься от ваших сомнений. Стоит вам выразить свое недоверие, как вы тут же услышите «Я что, по-твоему, похож на обманщика? Я тебе вру? Ты не веришь мне?» и так далее.

Лжецы могут прибегать к сарказму и шуткам, чтобы прикрыть свою неправду. Не путайте с обычной манерой поведения человека.

Есть такие товарищи, которые все время пытаются произвести впечатление на собеседника своим чувством юмора.
Кроме того, сарказм и грубость в отношениях между мужем и женой может означать, что у них серьезные проблемы с уважением.

Ошибка № 9 «Внимательность»

Обманщик будет очень внимательно следить за вашей реакцией. Малейшее изменение в мимике у вас он будет приписывать к недоверию или же полной своей победе. Стоит вам слегка нахмуриться и он тут же меняет тактику, ибо считает это знаком недоверия.

Человек, который говорит правду, будет увлечен больше своим рассказом, нежели вашей реакцией на него. А врун будет стараться понять проглотили ли вы его наживку или нет.

Ошибка № 10 «Спутанность»

Если вы попросите своего собеседника рассказать историю задом наперед, то человек, который говорит правду, с легкостью проделает этот трюк. А вот врун начнет путаться, вспоминать что он вам сказал и в итоге может, вообще, не дать никакого ответа.

Кроме того, в речах вруна могут встречаться несоответствия по датам, времени, местам. Если вы будете внимательно следить за рассказом, то сможете найти парочку подобных моментов,

Подведем итог

Не делайте поспешных выводов. Если вы заметили один или два признака, описанных выше, это не всегда будет означать, что человек вам врет. Более правильным подходом будет научиться видеть совокупности этих признаков.

Когда вы точно знаете, что человек врет вам, не говорите об этом сразу. Практикуйте свое умение наблюдать. Изучайте его мимику и жесты. Задавайте вопросы, в которых нет предполагаемого ответа.

Один мой знакомый придумал эффектный маневр. Во время своей речи он нарочито громко чихал, когда хотел убедить собеседника в своей правоте. И со словами «Чихнул - значит, правду говорю», он торжественно улыбался.

Всего вам наичестнейшего!

И если это больше кажется вымыслом, чем правдой, то научиться понимать скрытые смыслы вербального и невербального поведения человека – вполне реальная задача. Можно ли распознать ложь, вычислить обман? Да. Давайте вместе разберемся, как это сделать.

Как говорил Д. И. Фонвизин, «Слава Богу, что на вранье пошлин нет! Ведь куда бы какое всем нам было разорение». Мы врем ежедневно, да-да, и вы тоже! Осознанно или нет – это уже второстепенный вопрос, как и то, из каких побуждений это происходит.

Врать нас учат с детства собственные родители, когда прививают правила поведения в обществе. А в обществе принято скрывать свои чувства. «Хватит ныть», «терпи», «будь сильным», «я тоже не хочу туда идти, а что делать». Так мы постепенно выучиваемся врать сами себе и другим, что мы всегда в порядке. А уж если на это накладывается требовательность родителей. Наивно полагать, что лупя ребенка и не объясняя причин своего недовольства, вы его отучаете от плохого поведения. На деле вы учите его делать то же самое, но осторожно, приправляя добротной порцией лжи. Постепенно умение подменять эмоции становится все более привычным, и мы практикуемся в обмане других людей.

Интересный факт: мужчины врут искуснее женщин. Возможно, это связано с биологической особенностью прекрасного пола чрезмерно эмоционально участвовать в коммуникациях. При обмане их эмоциональная вовлеченность становится еще больше, что и выдает ложь.

Что такое ложь

«Самая опасная ложь – слегка извращенная истина», – Георг Лихтенберг.

Ложь – введение в заблуждение своего собеседника – самый примитивный способ влияния на человека в процессе коммуникаций. В силу своей структуры (мотив и действие) не может существовать вне человеческого сознания и социальных контактов.

Несмотря на всемирное неодобрение лжи как таковой, каждый человек признает и ее преимущества. Думаю, вряд ли кто-то из вас отказался бы от «положительного обмана». Все мы знакомы с феномен «лжи во благо», умалчивании о проблемах со здоровьем, трудностях в жизни. Феномен лжи столько же относится к этике и морали, сколько к психологии.

Приходилось ли вам говорить «если мне не изменяет память», «могу ошибаться», будучи уверенным в том, что вы хотите сказать или просто сознательно планируя озвучить искаженный факт, сославшись на забывчивость («прокатит – не прокатит»). Уверена, что приходилось. А это тоже можно считать ложью.

Виды и формы лжи

Выделяют две основные формы лжи:

искажение фактов;
умалчивание информации.

Первый тип в свою очередь подразделяется на тотальную, ситуативно-тотальную, ситуативно-частичную ложь, искаженное обобщение и придумывание (дезинформация, слухи и сплетни).

Тотальное искажение предполагает постоянное вранье. Полное искажение любых фактов.
Ситуативно-тотальная ложь предполагает полное искажение информации, но не всегда, а в конкретных условиях.
Ситуативно-частичная ложь предполагает периодическое вранье, чаще основанное на установившемся авторитете и доверии.
Искаженное обобщение – излюбленный метод лжецов. Берутся два реальных факта, но вопреки всякой логике сводятся к третьему совершенно неверному утверждению.
Дезинформация – не столько искажение, сколько придумывание ложной информации о ком-либо или о чем-либо.

Проблема умолчания как формы лжи в последние годы стала рассматриваться иначе. Обусловлено это тесным контактом умалчивания с тайной, правом человека на что-то личное. В свете этого некоторые современные психологи предлагают не рассматривать умолчание как форму лжи.

Существует понятие профессиональной тайны. Как тогда быть? Что делать, если столкнулись две этические силы: тайна, то есть сокрытие информации, обусловленное профессиональным кодексом, и ложь как порок общества? Все это наталкивает на мысли об относительности и неоднозначности лжи.

К слову, если человек будет просто молчать, то вряд ли вы что-то заподозрите. Разве что некоторые невербальные признаки дадут о себе знать. Но ложь – продукт общения, для ее рождения нужно разговаривать.

Благоприятные и неблагоприятные условия для лжи

Считается, что статусным людям проще врать, так как к ним складывается заведомо доверительное отношение. То же актуально для успешных и красивых людей. Интересен и тот факт, что мужчины лучше распознают мужскую ложь, а женщины – женскую.

Существуют определенные условия, предрасполагающие к успеху обмана или наоборот обрекающие его на провал, соответственно, способствующие разоблачению лжеца. Все условия можно разделить на три группы: для лжи, для вруна, для верификатора (того, кто распознает ложь). Смотрите таблицы ниже (материал основан на работе П. Экмана).

Для лжи
Благоприятные условия	Неблагоприятные условия
Было время на подготовку ответа	Не было времени для подготовки к разговору
Достаточно умолчания	Использование умолчания невозможно
Информация не сопровождается эмоциями (объективна)	Информация лично значима
Человек не будет прощен, если сознается во лжи	Человек получит прощение, если сознается
Высокое значение разговора, высокие ставки
Наказание за ложь не будет дополнено наказанием за то, что она прикрывает	Наказание за ложь будет дополнено наказанием за то, что она прикрывает
Человек любит лгать, независимо от своей выгоды	Человек лжет только ради выгоды
Жертва полностью доверяет лжецу	Жертва испытывает недоверие к говорящему
Имеется успешный опыт этого же человека	Лжец не имеет успешного опыта обмана этой жертвы
Ценности жертвы и лжеца разнятся	Оппоненты имеют одинаковые ценности
Ложь санкционирована	Ложь не санкционирована
Жертва неизвестна лжецу лично	Лжец хорошо знает свою жертву
Жертва не известна лжецу совсем	Лжец представляет свою жертву
Жертва скрывает свои попытки уличить лжеца	Жертва не скрывает своих подозрений
Жертва не знает информацию, доступную только лжецу	Жертва знает информацию, доступную только лжецу
Не присутствуют посторонние люди, подозревающие обман	Присутствуют посторонние люди, подозревающие обман
Жертва и лжец отличаются по национальности или культуре	Жертва и лжец не отличаются по национальности или культуре

Для лжеца
Благоприятные условия	Неблагоприятные условия
Имеется опыт такой лжи	Нет подобного опыта
Богатая фантазия и ум	Скудные способности
Хорошая память	Плохая память
Высокие ораторские компетенции	Неспособность говорить хорошо и убедительно
Владение своими эмоциями (мышцами лица)	Неумение напрягать правильные мышцы
Актерские способности	Отсутствие актерского мастерства
Вера в то, что он говорит	Неверие собственным словам
Психопатологии	Психическое здоровье
Равнодушие к процессу обмана	Чрезмерно эмоциональное отношение к самому процессу лжи (страх, вина, восторг)
Стыд от того, что скрывается или маскируется

Для жертвы (верификатора)
Благоприятные условия	Неблагоприятные условия
Репутация человека, которого нельзя обмануть	Был обманут (этим же лицом)
Недоверчивость как черта личности
Склонность к справедливости	Игнорирование справедливости
Адекватное отношение к другим людям и себе	Чрезмерная доброта, дружелюбие, стремление во всех видеть только хорошее; избегание проблем
Способности к трактовке признаков лжи, знание теории	Отсутствие знаний, умений, навыков и способностей
Имеются предубеждения в отношении лжеца	Нет предубеждений
Отсутствие выгоды за игнорирование лжи	Выгода при необнаружении лжи
Способность адекватно воспринимать свое «подвешенное» состояние (обманывают или нет)
Ослепление жаждой справедливости	Отношение «без фанатизма»

Особенности личности лжеца

Лжец боится быть разоблаченным. Потому все его действия пронизаны страхом и сопутствующими , соответственно, и признаки будут похожими.

«Нет, у него не лживый взгляд, его глаза не лгут. Они правдиво говорят, что их владелец – плут», – Роберт Бернс.

Невербальные признаки лжи

Среди невербальных признаков можно выделить поведенческие и психофизиологические признаки.

Поведенческие

Эта группа самых очевидных и сложно контролируемых признаков. На них и рекомендую в первую очередь обращать внимание.

Усиленная жестикуляция.
Прикосновения ладонью к лицу и губам.
Манипуляции с мелкими предметами (ручка).
Противоречие вербальной и невербальной информации. Например, согласие на словах в сочетании с мотанием головы из стороны в сторону.
Внешнее изменение глаз (увеличение, сужение, изменения видимого пространства глазного яблока).
Изменение направления взгляда. Считается, что взгляд вниз символизирует грусть, в сторону – отвращение, вниз и в сторону – вину и стыд. Это настолько известная информация, что считается начальной школой лжецов. Более или менее опытный врун всегда будет смотреть прямо в глаза или отводить взгляд туда, куда ему нужно.
Изменение жестикуляции нерабочей руки (у большинства людей – левой, если те правши). В зависимости от индивидуальной нормы человека жестикуляция становится реже или чаще.
Снижается сопровождение речи иллюстрациями, образами, рисуемыми в воздухе (ударение, подчеркивание, круг, волна и так далее).

Эмблемы

Эмблемы – специфические штампы в общении, которые не требуют слов. Все мы знаем, что значит средний палец или пожатие плечами в сочетании с улыбкой-подковой и искажением бровей, большой палец вверх или кольцо из большого и указательного пальца.

Иногда нечаянно у лжеца просачивается элемент эмблемы. Например, приподнимается одно плечо или только улыбка-подкова.
Второй вариант просачивания – изменение положения. Обычно эмблемы показывают прямо перед собой на уровне груди и талии. При просачивании эмблема может уйти в сторону, вверх и так далее. Даже прикладывание к лицу указательного пальца может являться искаженным вариантом эмблемы третьего пальца.

Эмблемы – самый точный, но наиболее редко просачивающийся признак лжи.

Руки

К изменениям рук как признакам неискренности относится:

характер движений (плавный, резкий, нормальный);
положение в покое (напряженное, расслабленное);
положение при беседе стоя (в карманах, почесывают волосы, сжимаются кулаки);
смена привычных для человека карманов (например, всегда помещает руки в карман брюк, а тут в пиджак положил);
подпорка головы рукой;
опора локтями на стол;
прикрытие глаз рукой или силой глазных мышц;
если последнее является привычкой человека, то нужно смотреть, когда он это делает;
постукивания по столу пальцами;
ситуация, вызывающая постукивание пальцами (раздумья, гнев);
любые другие нестандартные для человека жесты и действия.

Ноги

Та же информация актуальна для ног. Если человек совершает нестандартные для него действия ногами, то возможно, он врет. Обратить внимание стоит:

на движения активной ноги;
стремление идти в одну ногу;
закидывание ноги на ногу (какая сверху?);
в каких ситуациях человек закидывает ногу на ногу;
меняет ли перехлест ног;
скорость шага;
положение ног и всего тела при заинтересованности во время беседы (откидывается назад или наклоняется вперед, вытягивает ноги или поджимает);
покачивание на носочках;
другие индивидуальные привычки и особенности поведения.

Обращать внимание стоит на описанные выше характеристики. Но! Анализировать изменения в этих элементах нужно относительно индивидуальной нормы и привычек человека. Например, ваш друг всегда постукивает пальцами, когда злится, а в вашем разговоре хоть и упомянул, что ситуация его злит, но характерного действия не сделал – вероятно, он врет и на самом деле не зол. А другой человек в принципе не имеет привычки стучать пальцами или стучит при другой эмоции, соответственно, и трактовка его поведения (правды-лжи) будет другой. Все индивидуально.

Внешний вид

Несоответствие слов и внешности – еще один признак обмана. Проще заметить, когда человек «прибедняется» на словах, а у самого все руки в золоте. Если же человек купил на последние деньги дорогой костюм, чтобы потом создать образ солидного человека и обманывать людей – тут сложнее.

Стоит понимать, что, как и все признаки, этот – субъективен. И даже если говорить о бедности-богатстве, то у каждого свое понимание фразы «нет денег». Для кого-то это реально последняя сотня в кошельке, а для кого-то оставшиеся десятки тысяч. Потому человек в своем представлении вполне может говорить правду. Тем не менее, на внешний вид и его соответствие словам, образу всегда стоит обращать внимание.

Психофизиологические признаки

Расширение зрачков.
Частое моргание.
Микровыражения на лице. Искусный лжец умеет мастерски прятать эмоции и чувства, подменять их другими. Но каким бы сильным не был самоконтроль, истинные эмоции всегда дадут о себе знать на пару секунд. Вопрос в том, заметите ли вы их.
Смазанные выражения лица (лжец понимает, что просачивается нежелательная правдивая эмоции и быстро перекрывает ее лживой).
Учащенное дыхание, видимый подъем грудной клетки.
Нервное глотание или кашель, почесывания.
Потливость или сухость во рту, покраснение или бледность.
Слезы. Для искусного лжеца в этом нет ничего невозможного. В нужный момент он легко увлажнит свои глаза.

Эмоции

Отечественный биолог И. М. Сеченов определил, что каждой из основных эмоций соответствует своя мышца. Она и определяет выражение лица (смотрите таблицу ниже; материал заимствован из книги А. Н. Тарасова «Узнать лжеца. Как распознать обман»).

Эмоция	Мышца
Внимание	Лобная.
Размышление	Верхняя половина круговой мышцы век, сокращение умеренное.
Глубокая дума	Та же мышца, сокращение сильнее.
Скорбь	Сдвигатель бровей.
Злоба	Пирамидальная мышца носа.
Умеренный плач	Малая скуловая и круговая мышца век.
Плач горькими слезами	Общий подниматель носовых крыльев и верхней губы, круговая мышца век.
Радость	Большая скуловая и нижняя половина круговой мышцы век. Сокращение умеренное.
Смех	Те же мышцы, что в предыдущем случае, с присовокуплением верхней половины круговой век.
Ирония	Щечная мышца и квадратная подбородка.
Печаль	Треугольная мышца губ, сжиматель ноздрей и мышца, поворачивающая глаз книзу.
Презрение	Круговая мышца век, квадратная подбородка, поперечная носовая, общий подниматель носовых крыльев и верхней губы.
Удивление	Лобная мышца и опускатели нижней челюсти.
Столбняк от удивления	Те же мышцы, что в предыдущем случае, но с большим сокращением.
Страх	Лобная и широкая шейная мышца.
Ужас	Предыдущие мышцы и опускатели нижней челюсти. Высокая скорость сокращения.
Сосредоточенная ярость	Круговая мышца верхнего века, жевательная, щечная, широкая шейная, квадратная мышца губы.
Сладострастие	Поперечная носовая и большая скуловая мышца.

Признаком обмана является несвоевременное появление эмоции, внезапное появление или исчезновение, асимметрия лица при какой-либо эмоции. Сознательно человек не может контролировать равное сокращение всех нужных мышц. Иногда это микроскопические нарушения, но они есть.

Если вы заметили, что человек пытается изобразить что-то из таблицы, но при этом мышцы сокращены неодинаково, то высока вероятности того, что перед вами врун. Кроме асимметрии Пол Экман выделил характерные особенности некоторых фальшивых эмоций:

Страх – отсутствие верных признаков в области лба (брови должны быть приподняты и сдвинуты).
Печаль – отсутствие признаков в области лба (внутренние уголки бровей вздернуты кверху).
Радость – не участвуют мышцы глаз.
Энтузиазм или интерес к теме разговора – несвоевременные иллюстрации или их недостаточное количество.
Негативные эмоции – скудные манипуляции (с телом, предметами), неизменные психофизиологические показатели (не потеет, не дышит глубоко и так далее).

Вербальные признаки

Женщина демонстрирует эмблему. Подумайте: что еще вы видите на картинке?

Речевые

Неопределенность ответов и уклонение от них.
Необоснованность суждений. Отсутствие фактов и аргументов.
Медленная речь, паузы. Человек старается запомнить все, что соврал.
Неумелый лжец часто оговаривается, ошибается, нелогично излагает материал.
Частое употребление междометий («ээээ», «нуууу», «тааак»).
Неосторожные высказывания. Такое происходит в 85-93 % случаев. Если лжец не читает по бумажке, то он мало следит за содержанием речи.

Интонационные (паралингвистические)

Повышение тона голоса, громкости и темпа речи при сокрытии злости или страха.
Противоположные реакции, то есть понижение при попытках скрыть грусть.

Следует понимать, что любой из описанных признаков – относителен. Раскрывая ложь, важно учитывать особенности человека, сидящего перед вами и хорошо знать, как он выглядит и ведет себя в повседневной жизни. Порой несвязная нелогичная речь и ее паралингвистические особенности – признак недоразвития коммуникативной сферы, волнения, усталости, хаотичности мышления, а не лжи. Или, говоря правду, человек боится смотреть в глаза из-за неуверенности в себе, а когда врет, то наоборот смотрит прямо. Расширение зрачков, потливость, холодность конечностей тоже не обязательно означают ложь.

Психология – неточная наука. В ней нет и не может быть ни одной общей схемы решения проблемы. Признаки лжи – тому не исключение.

Если вы хотите максимально повысить процент точности результатов ваших наблюдений, то рекомендую придерживаться следующих правил:

Разговаривать на одном языке с потенциальным лжецом (сленг, бытовое общение, профессиональная терминология).
Учитывать интеллектуальные способности и профессию человека напротив.
Максимально точно выражать свои мысли. Никаких намеков и «имения в виду».
Обеспечить единство в диалоге (тема, направление, речь).
Соблюдать логику в изложении своих речей.
Концентрировать все внимание на информации и поведении партнера.
Быть объективным, избегать стереотипов и предвзятости.
Учитывать психологические особенности оппонента, особенно свойства психики (темперамент). Здраво оценивать его возможности восприятия вашей информации.
Не ограничивать лжеца во времени.
Не говорить заранее о разговоре (не давайте времени на подготовку).
Пресекать попытки переключений на другие темы.
Исключать из беседы всех посторонних лиц, которые не на вашей стороне.

Для того чтобы выяснить индивидуальные реакции в процессе вранья, можно сначала задать оппоненту несколько вопросов, ответы на которые вы знаете. Или пойдите на хитрость и предложите игру «Правда или ложь». Ваша цель – выявить индивидуальные особенности поведения и речи человека, когда тот говорит правду и когда врет.

Обман просачивается всегда, но по разным каналам, часто по очереди через несколько. Распознавание лжи – искусство, которое требует огромного количества практики, внимания и наблюдательности. Если вы научитесь исследовать и наблюдать, то вам не понадобится знать признаки лжи. Вы сможете составить свое описание «говорит правду» и «врет» на каждого человека.

Всегда стоит помнить, что наблюдение и даже любимый многими фиксирует возбуждение человека, а не ложь. Вы замечаете неподготовленность человека, непродуманность слов. Но ведь бывает такое, что перед серьезным субъективно значимым разговором мы действительно придумываем слова, а потом стараемся их вспомнить. Или наоборот – у нас хватило мужества признаться в чем-то, но слова подбираются с трудом. Все реакции индивидуальны и относительны.

Узнать, что именно скрывает человек, почти невозможно. Но выявить противоречия в том, что он говорит и том, что чувствует – реально. Распознавание лжи (эмоций) – сложное искусство, требующее множества страниц текста и вашей практики, потому осветить все тонкости в рамках одной статьи невозможно, как и научиться распознавать обман после прочтения одного источника.

«Казалось бы, ложь – дело простое и доступное каждому, а между тем ни разу мне не приходилось видеть лжеца, который удачно соврал бы три раза кряду», – Джонатан Свифт.

Литература по теме

Изучайте психологию эмоций, тогда вы сможете уловить истинные состояния лжеца. В этом вам помогут следующие книги:

Кэрролл Изард «Психология эмоций».
А. Н. Тарасов «Узнать лжеца! Как распознать обман: 12 практических советов».
А. Н. Тарасов «Прирожденный лжец. Я или ты?».
Д. Новарро, М. Карлинс «Я вижу, о чем вы думаете».
Б. Кинг «Лживая обезьяна: Честный путеводитель по миру обмана».
Пол Экман «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь». Особенно рекомендую эту книгу. В ней рассмотрена подробно каждая из эмоции (описание, иллюстрации). Описан весь феномен лжи и ее распознавание «от и до», даны правила и техника безопасности (та относительность, о которой я говорила).

Люди врут по разным причинам: одни - чтобы избежать наказания, другие - чтобы не огорчать своего собеседника печальной правдой, третьи хотят приукрасить действительность и поднять самооценку. Еще кто-то лжет, чтобы вызвать к себе сочувствие и извлечь выгоду.

Таким образом, ложь - это средство манипуляции. Некоторые люди лгут просто потому, что не лгать они не могут, и это - патологические лгуны. Психологи утверждают, что за 10 минут разговора едва ли не каждый современный человек скажет неправду как минимум трижды.

И лгут люди тоже по-разному. Ложь одних видна сразу. Другие же наловчились врать так, что их сочинительство легко принимаешь за правду. Как говорится, комар носа не подточит. Они смотрят прямо в глаза собеседнику и врут столь убедительно, что, похоже, и сами начинают верить в то, что насочиняли. «Врет и не краснеет», или «Соврет - недорого возьмет», - говорят о таких.

Лгуны воспринимаются как нечто неприятное и нечистоплотное. Ведь, обманывая, они ставят собеседника, который им верит, в глупое положение: «Ему лапшу на уши вешают, а он и уши развесил».

Каждый человек заинтересован в том, чтобы научиться распознавать лжецов. Ведь, поверив им, легко не только оказаться в унизительном положении, но и навредить своей карьере, испортить личные отношения или принять решение, которое негативно скажется на судьбе.

Как это было раньше…

Что такое ложь, каковы ее морально-психологические аспекты - эти вопросы интересовали еще античных философов, в частности Аристотеля и Платона, которые уже в то время разрабатывали рекомендации по распознаванию лжи и меры, препятствующие ее распространению. Они заметили, что душевные переживания человека отражаются на его телесном состоянии. Это наблюдение стало использоваться, когда нужно было выяснить, врет человек или нет.

Например, в Древней Индии во время допросов подозреваемый перед каждым ответом на вопрос должен был бить в гонг. Считалось, что человек, который собирается солгать, замешкается с ответом, что приведет к сбою в ударах. И это будет свидетельствовать о том, что ответу доверять не стоит.

В некоторых южноафриканских племенах придумали свой метод определения лжецов. Все подозреваемые садились в круг, а вождь племени обходил их и обнюхивал каждого по очереди. Чей запах пота был сильнее, тот и обвинялся в обмане. Ведь, как известно, на воре шапка горит: раз нервничаешь и потеешь, значит, тебе есть что скрывать.

Древние китайцы подметили, что от волнения у человека пересыхает в горле. Это происходит потому, что перестает выделяться слюна. В качестве детектора лжи предлагалась сухая рисовая мука, которую подозреваемые должны были хорошо прожевать. Тот, кто не мог этого сделать из-за отсутствия слюны, осуждался за сокрытие правды.

Лжет человек или нет, определяли и по частоте его пульса. Такой метод практиковался на Ближнем Востоке , в частности при попытке определить супружескую неверность и установить имя любовника. Один человек держал руку на пульсе подозреваемой, а другой перечислял имена вероятных любовников. Предполагалось, что при «правильном» имени из-за сильного эмоционального напряжения пульс женщины существенно участится, что ее и выдаст.

В Древней Спарте в обмане обвиняли мальчиков, которые готовились стать воинами, если они бледнели, отвечая на вопрос, страшно ли им. Вопрос задавался в то время, когда они стояли на краю скалы. Побледнел - значит соврал и не достоин быть воином.

Лжецами назывались и те, у кого при ответе на один из вопросов начинали дрожать руки.

С развитием техники методы выявления врунов стали более цивилизованными. Появились различные детекторы лжи, регистрирующие сердечно-сосудистую активность, параметры дыхания и прочие физиологические параметры. Эти данные затем обрабатывались, и делался вывод - лжет человек или нет. Впервые на практике такой прибор применил известный криминалист Чезаре Ломброзо в 1881 г. Прибор назывался гидросфигмограф - он фиксировал изменение кровяного давления подозреваемого во время его ответов на вопросы.

С этой же целью создавались и создаются всевозможные сыворотки правды и эликсиры истины, в состав которых входят развязывающие языки психоактивные вещества.

У тебя на лице написано, что ты врешь

Чтобы узнать, врет человек или говорит правду, сейчас также используют детекторы лжи, однако на их применение нужно получить согласие подозреваемого. Разумеется, в повседневной жизни никто из нас не может воспользоваться таким прибором.

Зато нам пригодится вывод о том, что душевные переживания отражаются на поведении человека: меняются его мимика, жесты, голос, взгляд. А значит, проявив наблюдательность, мы сможем самостоятельно распознать ложь.

В помощь нам - множество популярных книг, написанных психологами, которые рассказывают, как нужно толковать тот или иной жест, чтобы не дать обвести себя вокруг пальца.

Американский психолог Пол Экман знает о лжи все. «Обмани меня, если сможешь», - говорит он в своей книге «Психология лжи». Он подробно рассказывает, по каким микрожестам и микровыражениям можно определить, что человек лжет. Его выводы основываются на личных наблюдениях. Например, он многократно пересматривал видео с женщиной, которая уверяла, что больше никогда не повторит попыток суицида. Ей поверили, но она сделала это снова, и ее уже не спасли. Пол Экман хотел разглядеть в ее поведении малейшие признаки фальши, оставшиеся незамеченными, чтобы не упустить их при работе с другими пациентами, склонными к суициду. И ему это удалось.

«Узнай лжеца по выражению лица» - так называется еще одна его книга.

Заслуживает внимания и книга Марии Малышкиной «Как распознать лжеца по языку жестов. Практическое руководство для тех, кто не хочет быть обманутым». Человек, который овладеет приемами невербальной коммуникации, изучит язык тела, мимики и жестов, сможет угадывать мысли и намерения собеседника, понимать, о чем тот думает на самом деле, лжет или говорит правду. А значит, возрастут его шансы на то, чтобы повлиять на ситуацию, пишет автор.

Некоторые признаки лжеца

Утверждать, что человек вас обманывает можно только если вы наблюдаете сразу несколько признаков, а не какой-то отдельный.

Итак, человек врет, если:

резко наклоняет голову,
стоит неподвижно,
непроивзольно дотрагивается до какой-либо части тела,
дотрагивается до рта или прикрывает его рукой,
ему становится трудно говорить,
либо он слишком много говорит,
часто указывают на что-либо.

Когда человек врет, он старается почти не жестикулировать, и зачастую абстрагируется от собеседника, прячась за столом или компьютером.

Слова, слова, опять слова…

Правда, некоторые американские и английские психологи, исследующие тему, можно ли по жестам и мимике определить вруна, сделали вывод, что универсальный язык тела - это миф. Нет общих признаков, которые неизменно возникают у всех людей, говорящих неправду. Кто-то, когда врет, смотрит прямо в глаза, а кто-то отводит взгляд, одни краснеют, другие бледнеют, третьи хихикают, а четвертые дергают себя за ухо. Таким образом, нельзя говорить о каком-то универсальном способе, помогающем вывести лжеца на чистую воду. Важно обращать внимание на совокупность признаков, в том числе и на то, что и как человек говорит.

Их исследования заинтересовали сотрудников спецслужб, проводящих выборочную проверку пассажиров для обеспечения безопасности авиаперелетов. Эти сотрудники прошли специальные курсы, где изучали телесную психологию и для выявления лжецов ориентировались исключительно на язык тела, прежде всего обращая внимание на подозрительные признаки, выдающие волнение: нервозность, суетливость или, наоборот, невозмутимость либо душевный подъем. Однако психологи рекомендовали им обратить внимание еще и на то, как и что люди говорят, как меняется их поведение при ответе на вопросы, и поискать слабое место здесь. Образно говоря, найти и вынуть из постройки такой кирпичик, без которого рухнет все здание.

Итак, эти психологи советуют:

Задавать прямые вопросы

Например, «Ты действительно добирался два часа?», или «Какова цель твоей поездки?» и т. п. Если человеку есть что скрывать, он не ответит на такой вопрос сразу. Он задаст встречный вопрос, чтобы перевести разговор в другое русло, переспросит или промолчит, сделав вид, что не слышит. Ведь ему нужно выиграть время, чтобы придумать подходящий ответ.

Задавать неожиданные вопросы

Если мы подозреваем собеседника во лжи, неожиданный для него вопрос поможет нам понять, так ли это. К примеру, таким вопросом можно вернуть его к началу рассказа, когда он, скорее всего, уже забыл, что он там наговорил. Цель неожиданного вопроса - запутать вероятного лгуна и сбить его с «легенды».

Уточнять мелкие детали

Именно на них попадаются люди, которые врут. Свой обман в подробностях продумывают лишь опытные лгуны, которым есть что терять. Но разные мелкие лгунишки не дают себе труда сделать обман абсолютно достоверным и не заботятся о деталях.

Обнаружив, что нас обманывают, не стоит сразу же ставить обманщика на место. Разумеется, он начнет выкручиваться и придумает в свое оправдание что-то новенькое.

Дадим ему возможность разговориться, ведь, воодушевленный тем, что ему верят, он утратит осторожность и наговорит еще «с три короба». А мы сможем окончательно убедиться, что перед нами человек, который лжет сознательно и которому доверять нельзя.

Любопытно, что лгунов быстрее обнаруживают те люди, которые и сами любят приврать. Очевидно, потому, что они тоже прибегают к подобным приемам. Ну что ж: «Рыбак рыбака видит издалека».

Доктор Лайтман, психолог из «Обмани меня», не менее популярной теленовеллы, помешан на обманах ничуть не меньше: он учит нас, как определять, лжет человек или говорит правду. Знаешь, а ведь оба ученых мужа совсем не параноики, их одержимость враньем вполне оправданна: за 10 минут разговора мы успеваем солгать собеседнику до 10 раз!

«Что за бред?! Я не вру так много и часто!» – скорее всего, именно такие мысли крутятся у тебя в голове. Не спеши возмущаться. Вспомни, как на вопрос «Ты знакома с творчеством этого культового режиссера?» ты отвечала «Да, конечно», только чтобы не показаться невеждой, хотя никогда не видела его фильмов. И любая барышня, наверное, не раз с придыханием рассказывала подруге о парне, который слезно умолял ее оставить свой номер телефона, хотя на самом деле всего лишь мило улыбнулся ей на вечеринке и отметил, что она неплохо выглядит. А как были бы скучны многие из наших историй, если бы мы немного не искажали факты, чтобы сделать рассказ более веселым! 5 подаренных роз превращаются в 15, платье ценою в 10 000 рублей в зависимости от обстоятельств начинает стоить в 2 раза дороже или дешевле, скучный отпуск преподносится коллегам как самое увлекательное событие в твоей жизни – и все для того, чтобы уйти от навязчивых расспросов или, напротив, привлечь внимание к своей персоне.

Кстати, твой благоверный ежедневно выливает на тебя точно такую же порцию лжи: выпитое им пиво редко переваливает за большее количество, чем 3 кружки, в царапине на левом крыле машины виноват «какой-то козел», хотя дверь явно изувечил не кто иной, как твой Шумахер. И согласись, в данном случае выводить лжеца на чистую воду ни к чему: он не скрывает от тебя каких-то страшных тайн, а просто слегка привирает, чтобы не получить нагоняй. Однако ситуация меняется, если в потоке этой ничего не значащей лжи прячется настоящий обман (например, измена), призванный ввести тебя в заблуждение. В данном случае не стоит закрывать глаза на происходящее, лучше воспользоваться приемами доктора Лайтмана и поймать лжеца. Не слушай, что он говорит тебе, а наблюдай за тем, как он ведет себя в процессе беседы: помни, человек может контролировать слова, но практически не властен над мимикой и жестами. Именно они расскажут правду.

1. Трогает себя

Весь вечер он не брал трубку и не отвечал на твои SMS, пришел домой далеко за полночь, когда ты уже спала. Утром он с пеной у рта доказывает, что задержался на важном совещании, мобильный сел и под рукой не оказалось зарядного устройства. Внимательно наблюдай за его руками: если на протяжении своего монолога он теребит браслет часов, слегка сжимает собственный локоть, поглаживает себя по колену или плечу, скорее всего, он что-то скрывает. Такие манипуляции называются жестами «самоконтакта» – они призваны подбодрить человека, не уверенного в том, что ему поверят. Вспомни, как ты не раз дружески похлопывала подругу по плечу, когда хотела помочь ей собраться с силами сделать что-нибудь, чего она боялась: зайти в кабинет дантиста, набрать номер понравившегося парня, попросить прибавку к жалованью. Твой благоверный за неимением рядом друга, который может вселить в него уверенность, вынужден помогать себе сам: его прикосновения словно говорят: «Не волнуйся, продолжай, все обойдется, она ничего не заподозрит!».

2. Кусает губы

«Где ты вчера был?» – спрашиваешь ты загулявшего в ночи возлюбленного. «Ты не поверишь, на старушку напала стая бездомных собак, они отняли у нее бублики, и я до утра сражался в неравной схватке с их вожаком! Бабуля поила меня чаем и зашивала раны!» – вдохновенно рассказывает твой капитан Врунгель и при этом закусывает нижнюю губу. Психологи считают, что этот жест свидетельствует о несоответствии слов делу. Человек сам не верит в то, что говорит, и подсознательно старается держать рот на замке, чтобы не дать правде вырваться наружу.

3. Смотрит в угол

Поклонники сериала «Обмани меня» знают: если человек, отвечая на поставленный вопрос, вскидывает глаза наверх в правый угол, он на ходу придумывает ответ; взгляд, отведенный влево, напротив, говорит о том, что собеседник впоминает, как на самом деле происходили события. Казалось бы, учитывая такие особенности мимики, ты с легкостью сможешь вывести лжеца на чистую воду. Однако не все так просто. Если твой враль заранее подготовил легенду, отвечая тебе, он будет вспоминать свою заготовку, а значит, даже если он говорит неправду, его взгляд все равно уйдет налево. Заставить его смотреть в другую сторону можно, поймав врас-плох. Поинтересуйся о чем-нибудь, к чему благоверный совершенно не готов. Например, ты услышала рассказ, что вчера он с коллегами ужинал в ресторане. Не спрашивай о том, что они ели, этот вопрос предсказуем. Лучше выясни, на каком этаже в этом ресторанчике находится камин, ведь ты с подругами много слышала про это место и хочешь на следующей неделе заказать столик поближе к огню. Теперь внимательно смотри на его глаза: если он не был в ресторане и не видел никакого камина, ему придется что-нибудь придумать.

4. Краснеет, как барышня

Когда люди врут, у них, как правило, подскакивает давление и учащается пульс, ведь в той или иной степени лжец испытывает стресс: он с ходу должен придумать что-нибудь правдоподобное. Зная о такой особенности человеческого организма, следователи во время допросов частенько используют прибор под названием «полиграф» – он снимает показатели давления и сердцебиения, когда подозреваемый отвечает на вопросы. Отклонение от нормы – повод серьезно засомневаться в искренности человека. Но у тебя среди кухонной утвари вряд ли завалялся детектор лжи. Поэтому обрати внимание на дыхание своего благоверного – если оно участилось, это признак того, что у мужчины «скачет» пульс. Кстати, желание ослабить или снять галстук во время «допроса» тоже говорит о нехватке воздуха.

Впрочем, ваш разговор может происходить в неофициальной обстановке, и, облаченный в треники и майку, лжец не сможет выдать себя путем нервного теребления галстука. Эту деталь гардероба в данном случае заменит его кожа: когда поднимается давление и кровь приливает к лицу, в области скул появляется румянец.

5. Блеет и мычит

«Милый, мне кажется, ты что-то недоговариваешь. Почему-то я не верю, что ты провел свой вечер за написанием доклада. Я звонила тебе в кабинет, но ты не брал трубку!» После твоей тирады еще недавно многословный и велеречивый мужчина начинает странно растягивать слова, мычать, экать и употреблять огромное количество междометий: «М-м-м… Ну… Знаешь, э-э-э, я, как тебе сказать… На самом деле…» Таким образом он тянет время: пока ты слушаешь его блеянье, он судорожно пытается придумать убедительное объяснение. Кстати, о том же свидетельствует и усложнение предложений: если в процессе разговора благоверный вдруг свел к минимуму глаголы и стал использовать в основном прилагательные, скорее всего, он не вспоминает о том, что происходило вчера, а лихорадочно придумывает «легенду».

6. Стоит столбом

«Дорогой, присаживайся, расскажешь мне, чем это ты занимался до двух часов ночи». Но на твое приглашение благоверный отвечает отказом. Начинает заваривать чай, нарезать круги по комнате – одним словом, делает все, чтобы не опускать свою пятую точку в кресло. Это значит, что он не может расслабиться, ему некомфортно говорить о происходящем и он что-то скрывает. Усядься он рядом, и неприятная беседа может затянуться, а значит, появится риск выдать себя. Кстати, если во время монолога мужчина отступает назад, тебе стоит насторожиться, ведь, как считают психологи, шаг в противоположном от собеседника направлении – признак того, что говорящий сам себе не верит. Имей в виду, если, вместо того чтобы ответить на твой вопрос, благоверный под любым предлогом убегает («Кажется, телефон звонит», «Телевизор взорвался» и т. д.), он не знает, что говорить, и нуждается в перерыве, за который надеется что-нибудь сочинить.

Он лжет!

Нижняя губа поджата.
Глаза смотрят вправо вверх.
Руки бегают по телу.
Скулы покраснели.
Дыхание неровное.
Речь изобилует междометиями и прилагательными.